Politica de Garanție

Susținem calitatea produselor noastre și suntem dedicați să oferim o politică de garanție simplă și fiabilă pentru partenerii noștri valoroși din domeniul business-to-business (B2B). Această politică de garanție prezintă detaliile specifice privind perioada de garanție, procedura de returnare și înlocuirea produsului pentru confortul și liniștea dumneavoastră.

• Toate produsele achiziționate de către clienții noștri B2B sunt acoperite de o garanție standard de 2 ani (24 de luni) de la data achiziției.
• În cazul unei cereri de garanție, produsul (produsele) afectat(e) trebuie trimis(e) la KONSTRUCTHOR ALL SRL pentru verificare. Vă rugăm să contactați echipa noastră dedicată de asistență B2B la info@kinetic-energy.ro pentru a iniția procesul de solicitare a garanției.
• Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a produsului (produselor) către KONSTRUCTHOR ALL SRL pentru verificare.
• Garanția acoperă defectele de fabricație și disfuncționalitățile care apar în condiții de utilizare normală și intenționată a produsului.
• Sunt excluse de la acoperirea garanției daunele provocate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, deteriorări accidentale, reparații sau modificări neautorizate sau alți factori care nu au legătură cu fabricarea produsului.
• La verificarea unei cereri de garanție valabile, KONSTRUCTHOR ALL SRL va înlocui prompt produsul (produsele) defect(e) cu articole noi, echivalente.
• Produsul (produsele) de înlocuire va (vor) fi inclus(e) în următoarea dvs. comandă, asigurând o întrerupere minimă a operațiunilor dvs. comerciale.
• Produsele de înlocuire vor fi expediate clientului ca parte a următoarei comenzi, costurile de transport fiind acoperite de KONSTRUCTHOR ALL SRL.
• KONSTRUCTHOR ALL SRL va inspecta produsul (produsele) returnat(e) pentru a determina cauza problemei. În cazul în care se constată că produsul se încadrează în termenii de garanție, acesta va fi înlocuit în mod corespunzător.
• Această Politică de garanție poate suferi modificări, iar orice actualizare va fi comunicată prin intermediul canalelor oficiale B2B.

Prin angajarea în tranzacții B2B cu KONSTRUCTHOR ALL SRL sunteți de acord să aderați la termenii și condițiile descrise în această Politică de garanție. Ne străduim să asigurăm satisfacția și încrederea partenerilor noștri B2B și apreciem încrederea dumneavoastră în produsele și serviciile noastre.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la politica noastră de garanție sau la procedurile de revendicare a garanției, nu ezitați să contactați echipa noastră dedicată de asistență B2B.